AI数字人交互一体机产品白皮书V1.1

 

 

 

 

深圳爱微人工智能有限公司 · AIWAY AI

AI数字人交互一体机 产品白皮书

让每一次交互，都有温度、有回应

软件自研 · 软硬一体 · 开箱即用 · 全场景适配

 

V 1.1 · 正式发布版

文档编号：AIWAY-WP-2026-01

发布单位：深圳爱微人工智能有限公司

发布日期：2026 年 9 月

 

 

第一章 执行摘要与产品定位

设备为本体，数字人为可定制的交互内核

随着大语言模型迈向多模态与端侧部署，数字人已从"单向内容播报"演进为"双向智能交互"、从"屏上虚拟形象"演变为"可落地干活的实体服务终端"。银行营业网点、政务服务大厅、企业展馆、博物馆与高校实训基地正面临人力成本高企、服务标准难统一、夜间与节假日服务盲区、传统自助机交互冰冷等共性痛点。

深圳爱微人工智能有限公司（简称"爱微AI"）紧抓行业智能化升级需求，自主研发推出了面向场景落地的软硬一体化 AI 数字人交互终端（又称“AI 数字人交互一体机”）——以设备为交付本体、以数字人为可定制交互内核，为政企客户提供"开箱即用、零技术门槛、安全合规"的下一代智能服务交互终端。

1.1 核心价值主张

·       软硬深度一体化：算力、显示模组、拾音阵列与 AI 系统全预装，通电即用，无需复杂 IT 基础设施建设

·       超写实毫秒级驱动：微表情、逼真毛孔材质与肢体动作自然流畅，声音口型同步延迟将至毫秒级，消除"假面感"

·       多模态双工交互：语音、手势、视觉多通道并行，支持连续对话、智能打断、多语种方言识别与视线/情绪感知

·       私有化与混合部署：支持纯离线或局域网私有化部署，敏感数据物理隔离，契合金融、政务等安全合规标准

·       全生命周期运营平台：提供可视化知识库编辑、形象一键替换、业务插件市场与运营数据看板，持续可运营

1.2 产品定位：为什么"设备"比"数字人"更重要

过去两年，数字人行业从"屏幕里的一段动画"走向"能部署、能对话、能干活的服务载体"。市场验证了一个朴素的结论：客户真正采购的不是一段数字人视频，而是一台稳定运行、随时应答、开箱即用的智能交互设备。

数字人是交互的"灵魂"，设备才是交付的"身体"。形象可以按需定制，而承载形象的硬件平台——屏幕规格、算力、拾音阵列、移动底盘、工业稳定性——决定了数字人能否真正"落地干活"。这正是爱微AI的产品哲学：设备为本体，数字人为可定制的交互内核。

1.3 政策与时代背景

 

 

第二章 行业背景与客户痛点分析

数字化浪潮下，线下实体网点正在经历一次服务模式的代际跃迁

在数字化与智能化转型深入推进的背景下，线下实体网点承载着品牌形象展示、复杂业务办理以及深度客户服务的核心职能。然而，传统服务模式正面临严峻挑战：从"人工一对一"到"机器自助"，服务体验并未真正提升，反而暴露出一系列难以调和的结构性矛盾。

2.1 四大核心痛点与爱微AI 赋能方案

2.2 一台终端，三类可量化收益

① 体验升级

拟人化多模态交互替代冷冰冰的自助机，主动迎宾、语音直达、沉浸视觉，跨越"数字鸿沟"无障碍服务

② 降本增效

7×24 小时无休值守，分流高频重复咨询，把一线人力从机械重复中释放出来，聚焦高价值服务

③ 品牌资产

专属数字代言人，7×24 不断输出的品牌科技化对外形象与记忆点，沉淀自有数字资产

 

 

第三章 爱微AI：是谁，凭什么

联特微 26 年智能硬件积淀 × 全栈自研算法 × 源头厂家直供

3.1 公司概况

深圳爱微人工智能有限公司（AIWAY AI）成立于 2024 年 8 月，位于深圳市龙岗区坂田街道江南时代大厦，是深圳市联特微电脑信息技术开发有限公司旗下全资子公司，注册资本 500 万元，专注于 AI 数字人交互终端设备的研发、生产与销售，业务覆盖人工智能理论与算法软件开发、人工智能硬件、人工智能行业应用系统集成等方向。

母公司联特微深耕教育信息化与智能硬件领域 26 年，为爱微AI提供了从硬件工程化、供应链品控到项目实施、售后运维的完整体系支撑。爱微AI以"智能交互设备研发生产为主线"，支持数字人形象、声音、服装与交互内容的按需定制，是业内少有的"软硬一体、源头直供"厂商。公司已获评科技型中小企业与创新型中小企业（优质中小企业梯度培育基础层），是"专精特新"培育路径的储备企业。

·       全栈自研：核心算法（ASR / NLU / DM / TTS / 渲染驱动）自主可控，拒绝拼凑方案，系统安全可演进

·       源头厂家：自研自产直销，高性价比，支持形象、声音、外观、尺寸、功能的全维度定制

·       形态最全：32″–98″ 立式一体机、桌面一体机、全息柜、全息仓、透明屏、移动数字人交互一体机，六种形态覆盖全场景

·       双系统平台：Android 12（RK3588，6TOPS NPU）与 Windows 11（酷睿 i5-13 代 + RTX 3060）两条硬件路线，适配不同集成生态

·       一站式服务：从需求适配、上门部署、一对一培训到终身技术支持，全流程专人对接

3.2 产品体系总览

爱微AI 产品统一采用 AW 系列命名，同型号提供 Android / Windows 双系统版本，按形态划分为六大产品族：

3.3 与通用数字人方案的差异

 

 

第四章 核心技术体系详解

一套自研全链路交互引擎，驱动全系六种硬件形态

4.1 三层技术架构

爱微AI 数字人交互系统由三层构成，全部核心模块自研：

① 感知与交互层（听·说·看）

·       多阵列定向麦克风拾音

·       4800 万像素 AF 摄像头

·       人脸/手势/语音多模态唤醒

·       红外/电容多点触控

② 认知与决策层（思·行）

·       ASR 语音识别（多方言多语种）

·       NLU 意图理解与实体抽取

·       DM 多轮对话管理

·       KG/KB 知识图谱与知识库融合

·       实时联网信息获取

③ 拟人与系统层（形象·管理）

·       NLG 拟人化文本生成

·       TTS 情感语音合成（40+ 音色）

·       实时渲染·唇形同步·表情驱动

·       后台管理与远程运维平台

4.2 软件核心能力（20 项）

4.2.1 拟真呈现

·       拟真形象驱动：基于真实人类的拟真化建模，非卡通渲染；支持真人形象与声音 1:1 克隆，打造专属数字代言人

·       高精度口型与表情同步：实时唇形同步技术，口型、微表情与语音动态匹配，消除"假面感"

·       无缝角色热切换：不中断系统实时切换人物形象、音色、语音风格，毫秒级同步

·       平滑动作过渡：对话状态切换时角色位移与动作自然衔接，无视觉跳跃

·       多样化角色库：70 种独立设计数字人形象，覆盖不同容貌、着装、发型

·       背景与品牌可定制：背景画面、品牌标识按场景定制，支持透明背景融入实环境

4.2.2 多模态交互

·       多模态唤醒机制：人脸识别、手势识别、语音唤醒、按钮触发四种方式并存

·       手势交互控制：挥手、握拳等预定义手势可唤醒、打断、结束对话

·       语音流程控制：语音指令直接控制对话流程与视频播放/关闭

·       可配置多媒体介绍：多组介绍片段绑定图片与解说词，支持外链嵌入

·       地图位置自定义与解析：后台输入地址自动解析坐标并实时标绘

4.2.3 智能问答

·       实时联网与知识融合：互联网最新数据 + 行业资料 + 私域知识库三源融合

·       场景化语音模型调优：针对业务场景与高频问题定向训练优化

·       行业热词库定制：定制识别热词，显著提升专业术语识别准确率

·       多模态内容实时生成：对话中基于向量化分析实时呈现关联图片、视频

·       多语种识别与合成：普通话及四川话、粤语、上海话等方言，英语、日语、韩语等多语种识别，自动语种检测；40 种语音输出风格，覆盖方言与英法韩西等外语

4.2.4 环境适应与扩展

·       实时噪声抑制：高精度降噪算法过滤背景噪音，增强目标人声

·       唇动激活拾音：视觉唇动检测+声源定位，仅目标人员开口时采集，隔离干扰人声

·       插件化功能扩展：30 种即插即用功能模块，自主选配切换，1 分钟内生效

4.3 双硬件平台

4.4 稳定性与工程化

·       工业级硬件标准设计与制造，核心元器件严苛筛选与老化测试

·       整机 72 小时压力测试无死机，运行噪音低于 35 分贝

·       多冗余散热系统，适配 7×24 小时高强度运行

·       模型压缩技术降低渲染与驱动资源消耗，降低总体拥有成本（TCO）

·       远程一键启动、状态监控与系统在线更新，运维"零负担"

·       支持本地私有化部署，知识库与业务数据不出内网

4.5 技术优势 × 客户实际收益

 

 

第五章 产品矩阵与硬件规格

六大产品族 · 32″–98″ 全尺寸覆盖 · 双系统可选

5.1 模块级硬件配置总表

以下按硬件模块维度横向对齐，帮助技术评审快速理解爱微AI 产品的底层规格（不同产品族在此基础上差异化组合）：

5.2 立式交互一体机

主力产品族。落地式触控一体机，集成全部交互能力，覆盖 43″–98″ 六档尺寸，标配红外 10–20 点触控、4800 万像素 AF 摄像头、定向 4 阵列麦克风与双扬声器。

5.2.1 AW 01 款立式一体机

AW5501 亮点

·       4K UHD + 89% NTSC 广色域

·       10bit 10.7 亿色，400cd/m²

·       钣金机身，43kg 轻量安装

AW7501 亮点

·       75″ 大屏政务/展厅主力

·       UHD 高亮，强光可视

·       教育案例验证（科高）

AW8601 / 9801

·       85″/98″ 巨幕旗舰

·       大厅、展厅远距离观感

·       适合机场、车站等开阔空间

5.2.2 AW 02 款白色一体机（AW6502）

65″ 4K 白色立式机型，UHD 分辨率、350cd/m² 亮度、整机 H1961×W956×D800mm、净重约 120kg、150W，白色外观适配酒店、商场等明亮空间审美。

5.2.3 AW 08 款桌面一体机（AW3208）

32″ 紧凑型交互终端：1080P 全高清、20 点触控（<3ms 响应、±1mm 精度）、H432×W735×D43mm 超薄机身、最大 42W 低功耗，内置 15000mAh 电池超长续航，支持桌面放置与壁挂，适合前台风桌面、洽谈桌、小空间咨询点。教育场景中亦作为录播教室 AI 助教与心理咨询室暖心伙伴使用。

5.2.4 Windows 系统版本（同型号可选）

AW 系列立式一体机提供 Android / Windows 双系统版本，型号一致、仅系统版本不同。Windows 版标配 Intel 酷睿 i5 13 代 + RTX 3060 12G + 16GB DDR4 + 128GB SSD，支持复杂业务软件与大模型本地化运行；标配壁挂支架，可选座式移动支架、电动遥控升降支架。

5.3 全息柜（AW 03 款）

基于空间成像技术的开放空间裸眼 3D 展示终端：融合高精度数字人建模与边缘 AI 算力，在无介质空气中呈现 1:1 等身悬浮立体影像，数字人可穿透柜体"走出画面"，营造虚实融合的视觉奇观。适用于政务大厅、金融科技厅、奢侈品门店、博物馆、会展、党建馆、智能前台等。

5.4 全息仓（AW7505）

全包裹沉浸式全息交互空间（05 款，75 英寸）：封闭式深度交互沉浸舱，集全息视频播放、虚拟数字人、语音交互、边缘计算与数据存储于一体，是高度集成的智能数字交互中心。采用 2000cd/m² 高亮显示与双层保护结构，配合高强度全息成像材质与无边框显示，呈现裸眼 3D 沉浸影像，是爱微形态家族中的旗舰展示形态。梅香中学"数字人全息仓 + 竖屏一体机"双核部署方案中，全息仓落地专业录播室，承担虚拟主讲、演示助手与融媒体实践功能。

05 款 · AI 数字人全息仓（AW7505 · 75″ 沉浸舱）

5.5 透明屏终端（AW5516 · 固定底座 · 双系统版本）

55″ OLED 固定底座透明屏：自发光像素独立控光、200000:1 超高对比度、1ms 极速响应、85% 以上玻璃穿透率、1.07B 色深、7 级防爆玻璃。数字人仿佛悬浮于空中，与背后实景虚实叠加——文物与数字人完美融合讲解、橱窗商品与虚拟店员同框、样板间与建筑设计实景叠加，是文博、零售、建筑展示的场景利器。采用 RK3588 平台，Android / Windows 双系统版本可选，以下参数以 Android 版规格书（AW5516 V6.9A）为准。

AI 数字人交互透明屏（AW5516 · 固定底座）

5.6 移动数字人交互一体机（AW5506 · 带 AGV 底盘 · 双系统版本）

业内率先实现软件智能交互系统 × 自主移动机器人平台 × 透明显示硬件三大技术维度深度融合的创新产品，与 5.5 节固定底座透明屏（AW5516）同源而形态不同——AW5506 自带 AGV 自主导航底盘。突破固定点位交互局限，创造"可移动、会思考、能对话"的智能服务新范式。

06 款 · 移动数字人交互一体机（AW5506 · 带 AGV 底盘）

移动平台：激光雷达（探测 0.05–25m、260° 范围、4500Hz 采样、10Hz 扫描）+ 3D 摄像头 + 超声波（15° / 0.1–0.5m）多重融合定位，绝对位置精度 ≤10cm，航向角精度 3°、频率 50Hz

运动能力：水平方向任意行走、0.3–1m/s 可调速度、爬坡 ≤10°、过坎 ≤2cm、最大负重 300kg；4 个万向轮 + 2 个主动轮，配 7 寸液晶触控屏（1024×600）与双急停按钮

续航充电：磷酸铁锂电池 38.4V 25Ah（960W），续航约 5 小时、待机约 10 小时，自动回充 + 手动充电双模式（约 5 小时充满）；配套充电桩 AC100–240V 输入 / DC43.2V 5.0A 输出

规控模式：自主避障、轨道行驶、途经点三种规划模式；支持远程导航状态监控与在线更新导航系统

 

 

第六章 场景选型与采购指南

从空间、流量、预算到业务系统对接，一张表选对机型

6.1 场景 × 机型速查

6.2 采购选型四维考量

① 空间与人流（选形态与尺寸）

·       开阔大厅 → 75″ 以上或巨幕（AW7501/8601/9801）

·       走廊、柜台 → 桌面 32″ 或半屏（AW3208 / AW5501 半屏款）

·       需要移动服务 → 移动数字人交互一体机（AW5506）

② 业务系统（选平台）

·       仅知识问答 → Android 平台，成本优、运维简

·       需对接政务/银行/安防系统 → Windows 平台（i5+RTX 3060）

·       需安防联动 → 定制对接（新加坡博物馆案例）

③ 体验定位（选效果）

·       实用服务型 → 立式一体机

·       品牌记忆型 → 全息柜 / 全息仓

·       科技话题型 → 透明屏 / 移动数字人

④ 网络安全要求（选部署）

·       金融涉密 / 政务专网 → 纯本地离线 / 局域网私有化部署

·       常规展厅 → 云端协同 + 本地混合模式

·       需打通业务闭环 → 优先选带开放 API / 插件接口的型号

6.3 选型决策三步法

Step 1 · 看空间与人流

·       开阔大厅 → 75″ 以上或巨幕

·       走廊/柜台 → 桌面 32″ 或半屏

·       需要移动服务 → 移动数字人交互一体机（AW5506）

Step 2 · 看业务系统

·       仅知识问答 → Android 平台

·       需对接政务/银行/安防等系统 → Windows 平台

·       需安防联动 → 定制对接（新加坡案例）

Step 3 · 看体验定位

·       实用服务型 → 立式一体机

·       品牌记忆型 → 全息柜 / 全息仓

·       科技话题型 → 透明屏 / 移动数字人

 

 

第七章 行业落地案例

从国际文博标杆到基层社区服务：七大案例，七种范式

案例一 · 新加坡国家博物馆 文博行业 · 23 台规模部署 · 讲解 + 安防双效合一

项目背景：国际一流文博场馆数字化升级，需要兼顾多语种智能讲解与文物安全防护

部署方案：23 台爱微数字人交互一体机，55 寸 4K 高清大屏，定制专属数字人形象贴合场馆人文底蕴

核心能力：手势+语音双交互唤醒；自研大模型内置海量文博知识，实时更新；定向麦克风实时降噪，嘈杂展厅轻声可识别；多语种识别服务全球游客

安防联动：深度对接博物馆报警警报系统：实时监测展品触碰行为，警报秒级触发，数字人即时语音温馨劝导，柔性提醒替代生硬警示

落地成果：讲解、导览、安防三合一，成为国际文博场馆数字化标杆案例

案例二 · 香港高端酒店 智慧文旅 · 三语服务体系 · 7×24 智能前台

项目背景：港澳涉外酒店客流多元、语言复杂、出行咨询量大，前台重复咨询压力大

部署方案：AI 数字人交互一体机 + 酒店 100% 定制专属知识库 + 多语言交互体系

三语交互：英文女声（外籍旅客）／标准普通话（内地游客）／地道粤语（本地居民），屏幕一键切换形象，识别精准、应答稳定

知识库覆盖：酒店设施指引、早餐时段与规范、地铁路线、机场交通、入住须知等高频咨询全承接

落地成果：7×24 小时无人值守问询：服务标准化、全天候无空档、基础问询 AI 全分流、前厅人力聚焦高端服务，酒店科技形象升级

案例三 · 深圳中学梅香学校 智慧教育 · 全息仓 + 竖屏一体机双核方案

项目背景：深圳中学教育集团旗下创新标杆学校，秉持"未来教育"理念，探索技术与教育深度融合

录播教室 × 全息仓：数字人作为"虚拟主讲"参与精品课程录制，辅助抽象知识点讲解；课中配合答疑，课后随时回顾重难点；化身"虚拟主播"与学生共同完成校园新闻播报、访谈录制，构建融媒体实践基地

智慧图书馆 × 一体机：数字人化身"智能馆员"：7×24 图书查询、借阅指引、场馆规则解答；校本知识库一问即学；基于阅读历史智能荐书；晚自习周末假期不打烊，3 秒精准应答

用户反馈：信息技术张老师："设备完全适配场景，操作简单上手快。数字人有效提升互动性、减轻负担，运行稳定，非常值得推荐。"

案例四 · 深圳科学高中 科创教育 · 75 寸一体机 · 校园"科创助手"

项目背景：全国第一所以"科学"命名的公办高中，让人工智能教育走进日常

部署方案：75 寸 AI 数字人一体机，接入校园专属知识库与知识图谱，化身全天候"科创助手"

落地成果：辅助 AI 启蒙教学，课堂形式更丰富；7×24 响应科创问答与校园咨询；大幅减轻教师重复讲解压力，激发学生科创探究兴趣

用户反馈：教学主任李老师："高清显示效果极佳，AI 交互流畅自然。部署便捷、运维省心。" 高一陈同学："它还会根据我的提问推荐科创项目，像一位随时在线的智能学长！"

案例五 · 新疆伽师县城市书吧 公共文化 · 边疆落地 · 75 寸交互数字人

项目背景：新疆喀什伽师县城市书吧——现代科技与人文气息融合的公共阅读空间，需将抽象科技知识转化为直观可感的交互体验

部署方案：2 台 75 寸交互数字人一体机（自研软件 + 定制硬件）

落地成果：手势识别翻页查询零触碰；唇动识别+实时语音精准应答；大模型知识库支撑历史文化、科学知识、文学赏析深度解读；实时降噪适配人流环境，多语种服务多元读者，成为书吧"明星产品"与公共文化空间数字化示范

案例六 · 辽宁省教育家精神主题展览馆 党性教育场馆 · 移动AI数字人透明屏 · 讲解动线重写

项目背景：位于沈阳师范大学，是国内首个以教育家精神为主题的展览馆。三个展厅承载从孔子、《学记》、蔡元培、陶行知到 25 位育人楷模与辽沈教育先驱的师道文脉，人工讲解员无法 24 小时在岗，参观团队集中时排不上号，重点内容也难以标准化输出

部署方案：2 台移动AI数字人透明屏（型号 AW5506）：55 英寸 OLED 透明屏，对比度 150000:1、玻璃穿透率 >85%（屏体透光率 40% Typ.）、可视角度 178°、响应时间 1 毫秒（以最新规格书 V6.9A / V6.9B 为准），数字人与红色主题展板、展陈实景同框共存，"站"在序厅里讲解而不遮挡展陈

移动能力：激光雷达探测 0.05–25 米、覆盖 260°，配合 3D 摄像头与超声波融合感知，绝对位置精度不超过 10 厘米；行进速度 0.3–1 米/秒可调，最大负重 300 公斤，爬坡不超过 10°、过坎不超过 2 厘米，续航约 5 小时并支持自主回充

讲解用法：序厅迎宾、跟随讲解、驻点深讲（动态引流）、闭馆后全天候值守四种方式；通过行业热词库定制"铸魂强师""躬耕教坛""启智润心""小先生制"等专有名词，显著提升识别准确率；整本讲解词导入结构化知识库，观众随口追问"黄大年为什么回国"也能得到有出处、有细节的回答

落地成果：讲解内容标准化输出、重大节点增补人物事迹即时生效，把"写在纸上、锁在讲解员手里"的讲解词变成全天候可问可答的智能讲解服务，成为主题展馆数字化讲解示范

案例七 · 罗田社区党群服务中心 基层治理 · 政策讲解 + 便民服务 + 智能巡查 三位一体

项目背景：社区党群服务中心作为"百姓客厅"，承载政策宣讲、便民服务与阵地秩序维护多重职能，窗口咨询压力大、宣讲人力紧张，需要科技赋能基层治理

部署方案：55 寸 4K 高清数字人交互一体机，定制专属数字人形象，亲切亲和的外观贴合社区人文氛围，化身社区专属文明宣传员与便民服务讲解员

核心能力：手势+语音双交互唤醒（支持人脸识别、触屏）；搭载自研大模型与罗田社区党群服务知识库，涵盖党建知识、惠民政策、办事流程、村史馆历史、活动预告，支持内容实时更新；定向麦克风实时降噪，老人轻声提问也能清晰识别；支持普通话、粤语等多语种交互

智能巡查：深度对接社区党群服务中心管理系统：实时监测公共区域不文明行为，系统秒级响应，数字人即时语音温馨劝导，柔性提醒替代生硬警示，维护秩序的同时保留人文温度

落地成果：政策讲解 + 便民服务 + 智能巡查三位一体，有效减轻窗口人员咨询压力，提升居民办事体验与阵地管理效率，成为街道社区党群阵地数字化建设的参考样板

全场景能力延展 展厅 / 政务 / 医疗 / 商业零售

智慧展厅

·       企业展厅、科技馆 24 小时智能讲解员

·       实时翻译、多轮对话互动

·       定制品牌专属数字代言人

数字政务

·       政务大厅智能引导员

·       政务咨询、流程指引、政策精准解读

·       标准化回答分流窗口压力

智慧医疗

·       门诊大厅、导诊台智能导诊

·       科室推荐、健康科普、用药提醒

·       24 小时响应，缩短等待

商业零售

·       品牌专属数字店员，产品介绍推荐

·       实时库存查询、精准导购

·       透明屏橱窗虚实同框引流

 

 

第八章 部署实施、售后与运维保障

标准化 2–4 周极速交付 · 全程运维无忧

8.1 标准化交付流程（2–4 周）

爱微AI 建立了严谨高效的"交钥匙"交付与保障机制，确保客户从采购到上线全程无忧：

第一阶段 · 需求与场景勘测（1–3 天）

·       确认应用机型与摆放点位

·       现场网络环境与部署位置评估

·       梳理需对接的业务系统接口规范

第二阶段 · 形象与知识库定制（3–7 天）

·       确定数字人形象、外观、服装、音色

·       导入客户专属业务文档

·       完成行业知识库切片与调优

第三阶段 · 软硬件出厂预装联调（2–3 天）

·       软硬件一体化出厂检测

·       开展业务逻辑闭环测试

·       整机压力测试与稳定性验证

第四阶段 · 现场安装调试与培训（1–2 天）

·       现场通电点亮、网络配置

·       操作员后台管理与使用培训

·       建立售后专属响应通道

8.2 运维与安全保障承诺

·       硬件质保：整机提供原厂质保，全国主要城市支持快速上门维护响应

·       远程 OTA 升级：支持系统固件、AI 算法模型及驱动引擎在线一键热更新，持续享受技术升级红利

·       数据安全保障：支持全量交互日志加密存储与导出，符合国家网络安全等级保护与个人信息保护法要求；涉密场景可选本地纯离线部署

·       源头厂家一站式服务：上门部署、一对一培训、终身技术支持，全流程专人对接

8.3 常见问答（FAQ）

产品功能类

Q1：数字人形象可以定制吗？

可以。标配 70 种独立设计形象（不同容貌、着装、发型）即选即用；支持按性别、年龄、发型、服装、肤色、声音定制；特定版本支持真人形象与声音 1:1 克隆，打造专属数字代言人。形象、音色、语音风格还支持不中断系统的毫秒级热切换。

Q2：支持哪些语言和方言？

识别侧支持普通话及四川话、粤语、上海话等方言，英语、日语、韩语等多语种，支持自动语种检测、无需手动切换；合成侧提供 40 种语音输出风格，覆盖方言与英语、法语、韩语、西班牙语等外语。香港酒店案例中已落地英文/普通话/粤语三语切换服务。

Q3：除了语音，还有哪些交互方式？

人脸识别唤醒、手势识别（挥手、握拳等，可唤醒/打断/结束对话）、语音唤醒、屏幕触摸四种方式并存，运行中支持语音打断与语音操控视频播放，多模态内容实时生成呈现。

Q4：数字人能回答我们单位的业务问题吗？

可以。支持实时联网信息获取 + 结构化知识库查询双通道：单位资料、业务知识、行业资料上传知识库后即可精准问答，支持场景化模型定向调优与行业热词库定制，专业术语识别更准。

产品性能类

Q5：嘈杂环境（大厅、展厅）里能听清吗？

可以。多阵列定向麦克风（AW5516 固定透明屏为 8 阵列、AW5506 移动数字人交互一体机为 4 阵列）+ 回声消除 + 稳态降噪 + 超指向拾音 + 唇动激活拾音（仅目标人开口才采集，隔离周边人声）。新加坡国家博物馆嘈杂展厅中"轻声指令也能清晰识别"即为实测验证。

Q6：对话响应速度和真实感如何？

端到端毫秒级响应：语音识别、语义理解、唇形驱动、表情生成实时联动；实时唇形同步技术让口型与语音动态匹配，消除"假面感"。数字人专用高速模型在低延迟下仍支持深度思考与复杂逻辑推理，非简单关键词匹配。

Q7：屏幕尺寸和形态有哪些选择？

32″–98″ 全覆盖。形态上分立式一体机（43/55/65/75/85/98 寸）、桌面款（32 寸）、全息柜（32/55/65/75 寸）、全息仓（75 寸）、透明屏（55 寸 OLED）、移动数字人交互一体机，共六大产品族。

部署与运维类

Q8：部署复杂吗？要多长时间？

All-in-One 一体化设计，计算、渲染、交互模块预置机身内，开箱即用：通电、联网、上传知识库三步即可上线，无需专业技术人员，常规项目 1 天内完成部署；含定制交付按 2–4 周标准流程推进。

Q9：能支持 7×24 小时运行吗？

可以。整机按工业级硬件标准设计制造，核心元器件严苛筛选与老化测试，整机 72 小时压力测试无死机，多冗余散热，运行噪音低于 35 分贝，满足全天候不间断服务场景。

Q10：数据安全怎么保障？支持私有化部署吗？

支持本地私有化部署，知识库与业务数据不出内网；同时支持"实时联网 + 私有知识库"混合模式，兼顾时效性与安全性，规避算力阻塞。涉密与高合规场景可选纯离线模式。

Q11：移动数字人交互一体机（AW5506）的续航与安全如何？

磷酸铁锂电池（38.4V 25Ah），续航约 5 小时、待机 10 小时，支持自动回充与手动充电；激光雷达+3D 摄像头+超声波三重感知避障，绝对定位精度 ≤10cm，机身双急停按钮，最大负重 300kg。

系统与定制类

Q12：Android 和 Windows 版本怎么选？

标准导览、咨询、讲解场景选 Android 款（RK3588，6TOPS NPU），成本更优、运维更简；需要对接复杂业务系统（政务/银行/安防）、运行 Windows 生态软件、本地跑大模型或超写实渲染的，选 Windows 款（i5-13 代 + RTX 3060）。全系列同型号均提供 Android / Windows 双版本，移动数字人交互一体机（AW5506）同样可选。

Q13：能和我们的业务系统对接吗？

可以。新加坡国家博物馆项目中，一体机已深度对接场馆报警警报系统，实现展品触碰监测与秒级语音劝导联动；支持 30 种即插即用插件模块扩展业务能力，亦可按需定制接口对接。

售后服务类

Q14：提供什么样的售后服务？

源头厂家一站式服务：上门部署、一对一培训、终身技术支持，全流程专人对接；支持远程状态监控、远程一键启动与系统在线更新，运维"零负担"。

Q15：最小起订量和交期？外观可以定制吗？

单台起订，支持渠道批发与项目集采；外壳颜色（标准黑/白，可定制）、外观丝印、开机画面、形象与功能均可按项目定制，交期与批量详询商务。详细商务条款以合同为准。

 

 

第九章 附录

公司信息 · 业务范围 · 术语表 · 选型速记卡

9.1 公司信息

9.2 术语速查

9.3 产品选型速记卡

问服务

立式一体机 AW4301–9801
32–98 寸，开箱即用主力款

问颜值

全息柜 / 全息仓
裸眼 3D 悬浮影像，品牌记忆点

问移动

AW5506 移动数字人交互一体机
会走路、会避障、会对话的数字人